よくある質問 -Office 21 Center-

	逆転送とは違うの？
	違います。当社から、03の番号をお貸しし、お客様の電話（携帯）に転送するのは勿論の事、当社は03の番号で発信する事ができます。


	電話番号は、誰かが使っていたものですか？
	いいえ。それはございません。すべて新規取得です。


	すぐに始めたい場合、何を用意すればいいのですか？
	転送するための携帯電話、もしくは固定電話が必要になります。それと契約金、保証金、回線リース料金のお振込みが確認でき次第、使用される電話番号をご用意いたします。


	電話番号変更をしたいのですが、何日くらいで新番号を取得できますか？
	早ければ、当日中に番号をお伝え出来ます。しかし、確実に使用できるまで１～2日くらいかかります。


	毎月どのくらいの料金が発生するんですか？
	回線使用料（リース料）と、利用した通話料金が毎月発生します。リース料金は、1回線4800円です。


	支払い方法は？
	事前にお伝えする支払期日までに、指定の銀行口座にお振込みいただきます。3日を過ぎても入金が確認出来ない場合は、ただちに回線が切れる仕組みになっています。


	保証金は、後から戻ってくるのですか？
	解約後に、サービス解約日までの料金を精算してから返金いたします。


	解約はいつでも出来るのですか？
	いつでも可能です。ただし、最低6ヶ月間の契約が必要ですので、6ヶ月間前の解約となりますと保証金の返金はございません。

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	犯罪に使っていいですか？
	犯罪などにはお使いになれません。詳しくは利用規約をご覧ください。


	どの位で使用できますか？
	転送電話で約1週間、レンタル住所や、私書箱は即日です。


	支払いはいつになりますか？
	毎月6日前後にさせていただきます。3日以内に入金をお願いしております。契約後初回請求日のみ日割りで料金請求させていただきます。


	電話番号を変えたいんですけど？
	主回線ごとで約1週間ほどお時間がかかります。（別途料金発生）


	誰でもつかえますか？
	基本的には使えますが業種をお聞きしております。ファイナンス系や風俗関連の業種の方には残念ですがご利用いただけません。


	保証金はいつ返ってきますか？
	半年以上お使いいただいた上で普通解約された場合、約2ヶ月以内（利用停止より）に返金させていただきます。但し、ＮＴＴの都合により延びる場合がございます。


	代行設置の場合必要書類は？
	個人の方は免許証、保険証など。法人の方は発行より3ヶ月以内の登記簿謄本等をファックスにてお送りください。ＮＴＴの審査完了後お知らせいたします。

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	住所はどうなるの？
	まったく普通の住所と同じです。住所の末尾に会員番号などはつきません。会員様宛てに到着した郵便物等は、当社で責任を持って振り分けさせて頂いております。


	私書箱の管理方法は？
	当社では、お客様別に保管箱をご設置し、お客様のお預かり品は当社で管理しております。お預かり品のお引渡しはお客様来店時、配達指定時、もしくは転送時に当社従業員がお客様別ロッカーより取り出し、お客様へお引き渡しもしくは転送致しております。なお、ご利用頂く住所を一般の住所とまったく同じにするため、当社ではお客様ごとの名義で到着物を振り分けております。鍵のあるロッカー方式も取り扱っております。


	個人と法人の契約の違いは？
	個人契約は私書箱名義が個人名（一般的なお名前）のお客様となります。例えば「有限会社●●●」など、会社名や団体・サークル名が付く場合は法人契約扱いとなります。 ■ 法人契約でも個人名義は使える？当社のシステムでは、法人会員様でも法人名以外に個人名の登録が必要となっておりますので、法人・個人と名義を２種類使い分けることが出来ます。


	サービスはいつから利用出来るの?
	初月分の基本料金、プリペイド金（合計￥5000～）をご入金頂きまして、ご入金確認後直ちに私書箱開設のお手続きを致します。手続は３０分程で完了致します。（入金日などにより、お時間が変動する場合がございます。）


	料金システムは？
	当社では着金確認の日を契約日とし、前入金(例えば半年分など)がない場合は1ヶ月毎の更新となります。更新期間はお客様で管理いただきます。契約期間満了日の一週間前までに、会費のご入金がない場合または当社からお客様への連絡が取れない場合は、自動的に解約となります。


	名義は変えられるの？
	ご契約時にご登録頂いた名義も変更が可能です。その際は再契約などにはなりません。当社指定の用紙にご記入の上ご提出下さい。又、最初に設定した名義以外の名義を使用したい場合は、オプションにて最大2名義まで名義をご使用頂けます。なお、１回だけ違う名義で郵便物を受け取って欲しいなどご希望の場合、事前に連絡の上所定書類をご提出頂ければその都度対応致します。


	保管品の転送方法は？
	保管品転送時に手数料（￥400～￥600）+実費を頂いております。料金は予め入金頂いたプリペイドより差し引かれます。転送はお客様より当社への転送依頼を確認後、ご指定の日時に転送致します。転送は、お客様より当社へご依頼があった場合のみ行います。転送には送料が発生する為、当社より一方的に転送することはありません。何らかの理由で解約になった場合は、当社の判断で転送する場合があります。


	郵便物の到着確認方法は？
	郵便物等は当社到着後、お客様にメールでお知らせいたします。連絡先電話番号を登録していただければ、その番号へ連絡することもできます。さらに営業時間中、当社にお電話いただければ、係りがお答えいたします。

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